今年以来，润昌农商银行深入贯彻落实省联社、聊城审计中心各项工作部署，在经济下行、市场紧缩的情况下，坚持“抓基础、储客户、优结构、拓市场”的工作总基调，通过“固基础”“稳存量”“强新增”，做实基础动作、稳定存量业务、培育和拓展新增客户，助推零售贷款投放“量增质优”。年初以来，该行累计新发放零售贷款3505户、7.93亿元。

固基础，筑牢贷款营销“新地基”。一是坚定“打好地基再盖楼”的工作思路，以扎实开展“固基行动”、“百日劳动竞赛”和提增基础工作质效等活动为抓手，坚持每周“3 3 1”营销模式，通过“早营销”与“晚夜校”活动对基础客户开展错时营销、延时服务。活动期间累计开展早、晚营销服务1862次、2300余小时。二是提升“三会一短”开展质效，进一步规范各支行活动开展流程，丰富“座谈会”“沙龙会”“宣讲会”活动形式，提高短信营销精准度，把活动质效放在首位，杜绝一味追求频次达标，忽略活动实效。年初以来，累计开展“三会”1032次，群发业务营销、金融知识等短信75.73条。三是扎实开展“驻点办公”，充分发挥农商银行网点覆盖面广的优势，成立23支红马甲服务队，按照“定时定点”两个固定原则，制定驻点办公计划，打通金融服务“最后一米”，通过驻村驻点为前期入库的客户开通手机银行、激活预授信额度、体验用信，把“无感授信”真正做成普惠百姓的金字招牌。

稳存量，稳住贷款营销“基本盘”。一是实行存量客群分层分类管理，提高存量客户维护力度，不断培育优质客户及核心客户，持续拓展客户的信贷需求空间，逐步提升金融服务存量客群的广度和深度。二是充分挖掘存量客群信贷需求，全面梳理辖内授信到期未续贷及授信未用信客户清单，组织客户经理逐户进行对接，了解客户未用信原因及经营规律，详细记录营销日志，做好后续跟进对接。三是针对存量客户“便于交流、配合度高”的特点，全面梳理还本付息正常、交易频繁的存量优质贷款客户，在符合增信条件的情况下增加贷款投放额度，引导客户通过转介新客户方式享受优惠利率，提高存量客户黏性。7月份以来，共计回访对接存量客户4495户，达成进一步贷款意向客户1286户。

强新增，打好贷款营销“组合拳”。一是加大小额信用贷款的推广力度，8月份以来，该行先后推出小额信用贷款“创业贷”“消费贷”，充分发挥免抵押、免担保、利率低的优势，不断拓展新增客户，同时进一步优化信e贷系列产品参数，逐步满足辖区内客群对额度、利率等指标的需求，截至目前，该行累计发放“创业贷”254户、1855万元，“消费贷”12户、97万元。二是逐步提高政策性贷款占比，充分利用鲁担惠农贷、退役军人贷等政策性贷款的平台和利率优势，加强创新创业群体的营销质效，不断降低客户经营成本，提高客户黏性。三是加大长期满额（或近满额）用信的优质客户、持续经营固定行业的个体工商户、稳定运营的小微企业客户群体等“稳定”客户群体营销力度，把“稳定”客群当成重点客户去营销，从存款产品、信贷资金、支付渠道等多角度分析客户需求，为该类客户提供综合金融服务。

（张春浩）

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