2018年10月份给老家购买了一台挂式空调，金色的外观，1.5匹，1900元。

今年六月份房子租户到期搬走，由于疫情期间，我们在北京，所以租户自己搬家上锁的。

前几天我们回去了一趟，发现空调被移动到了小屋，而且被换成了很脏很旧的白色。

电话联系租户，人家自然不认，让我们拿出发票来，发票一直在电视柜抽屉里，只找到了说明书。

只好想起拨打海尔售后，负责河北片区的售后，让提供了地址，手机座机电话，但就是查不到购买和安装记录。当初留的家里座机已经停机好几年了。售后说没有办法给挂了电话，，，

如何才能查找到购买的记录是什么型号颜色呢？

去购买的商店可以查到吗，购买的地址是一个很小的个人商店。

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