由于银行竞争加剧，省城多家商业银行开始降低VIP服务门槛。随着平民VIP的增加，银行服务是否始终如一？本报记者进行了调查。

招商银行：可享多种贵宾礼遇

7月5日，在招行并州路支行内，市民陈女士正在银行贵宾厅咨询转为银行VIP客户的条件。陈女士说，如今，各家银行都开通了贵宾卡业务，且银行越来越重视贵宾客户的价值，并对贵宾客户纷纷出台了一系列优惠政策，除共性的服务外，还会提供一些个性化的服务。陈女士一边看着关于VIP卡的使用介绍，一边说：“反正钱存哪家银行都一样，不如集中到一家银行开个贵宾卡，享受一些优惠。”

“VIP客户持有VIP卡，只要在叫号机上刷卡，叫号机就会自动识别，并使用有别于普通客户的叫号编码开始叫号，VIP客户便可以享受不排队待遇，既节约时间，又能享受到专属的服务。”招行并州路支行的贵宾室内，一位工作人员介绍，VIP客户享受不排队待遇的这种情况在多家银行都有，但招行为贵宾客户另增加了许多个性的贵宾服务，如高尔夫练习场畅打、机场优先办理登机、租车特惠等各种礼遇，另外，在一些重要的节日，如客户的生日当天、过年等重大日子，VIP客户可以收到银行送出的各种礼物。

“如今，各家银行都在做VIP业务，这不仅仅是一种业务的延伸，更是银行吸引客户的一种方式。”招行并州路支行工作人员表示，对于喜欢将闲钱放在银行吃利息的客户来说，央行此次降息后，银行定存的“性价比”越来越低了，所以很多客户或会将资金转向购买银行理财产品。“尤其对于一些高收益的专属理财产品，只限VIP客户，普通客户不能购买，这其实也是VIP客户很看重的一项专享服务。”

李美华

交通银行：可降低服务等级

7月2日，记者在位于长治路的一家交通银行营业网点了解到，该行的贵宾客户分三个档次，依据存款额不同，每个档次可享受不同的待遇。

总体来说，交通银行VIP均可享受七大待遇。分别是：免年费，免挂失费；可以到贵宾区办理业务，享受贵宾待遇，不用在普通区排队等候；申请网上银行，且使用USBK盘可以免60元的工本费；贷款利率优惠；理财产品要比普通客户享有的利率高；定期收到交行的小礼物；如果办理信用卡，额度要比普通卡高，大概在1万到5万之间。工作人员小刘说：“根据网点不同还会有一些不同的好处，尽量到大网点办理，活动和礼品多。”

据了解，交行的VIP客户分三个档次：季度日均余额保持在50万的，可以享受优先办理业务，优先于普通客户，开单独的序列，排队叫号办理业务，可以在候机时免费使用机场的贵宾候机休息厅，全国通汇款可以享受手续费减半优惠，可以购买交行为贵宾客户订制的高收益理财产品，有专属客户经理服务；季度日均余额保持在200万的，全国通汇款手续费全免，再加上述服务；季度日均余额保持在500万的，称为私人银行客户，除优惠外，还可以享受更高级别的服务，如白金信用卡、高尔夫俱乐部、各类客户沙龙、拍卖会、专门订制的更高收益的理财产品等。小刘解释：“日均余额就是要求您的总资产，包括存款、理财、基金等等加在一起要求每天不少于50万，三个月为一个考核周期。”

本报记者 潘春娟

中信银行：普卡、金卡差别不大

存5万升级成VIP客户，这个含金量有多大？7月2日，中信银行府西街支行大堂经理说：“只要一次性存5万，或者是定期，或者购买理财产品，就能升级成我们的金卡客户，送您一个小礼品，今后享受VIP服务。在办理业务排队时，我们有贵宾通道，贵宾通道人比较少，所以您等候的时间也会比较短。”

陈女士是省城中信银行的金卡用户，对于其享受的VIP服务，陈女士不以为然：“虽然是贵宾通道排队，但其实等候的时间也，因为这个银行办理业务的大都是金卡客户，所以跟普通办理业务有差别。”

在中信银行比金卡更高一级的是白金卡，要求的储蓄金额更是提升到10倍，需要预存50万，这个服务就显得有含金量了。“白金卡客户可以直接在二层贵宾室办理业务，其实也需要取号排队，但由于这样的客户非常少，所以排队的时间估计只有几分钟而已。”中信银行理财经理说。在二楼等候区域是看起来比较有质感的沙发、茶几，客户等候的时候会有工作人员提供饮用水服务，还有免费WiFi可以使用。

皇甫女士就是白金卡客户，她说几乎每个月都有一周免费的理财讲座，不仅有理财类的，还有美容、养生等各种沙龙、茶话会等邀请。除此之外，还有专门的理财经理发短信给她，告诉有纪念品可以领取，“每个年末都有礼品提供，奶锅、煎锅、洗衣液、茶具等等都送过，不过就是在给礼品时得办理几项业务，还好这些业务都不复杂，也不会有什么损失。”

苏苗苗

邮政储蓄银行：5万元为VIP最低门槛

7月2日，在太原市并州路一家中国邮政储蓄银行门前，“只需5万，你就是VIP贵宾”的宣传几乎将该银行店面全裹住，与此同时，前来咨询VIP贵宾业务的客户也是络绎不绝。

前来办理业务的齐女士说，不少银行的VIP客户门槛都比较高，一般来讲预存10万元都是最低级别的，和邮政储蓄银行一样预存5万元就能享受到VIP贵宾待遇的就更少了。对于具体VIP客户享受服务，邮政储蓄银行工作人员表示，客户预存一年期5万元之后，就可以成为银行的VIP客户，除了可以优先办理业务外，还能享受其他更多的优惠和增值服务。其中，绿卡通金卡要求客户季度日均金融资产达10万元，绿卡通白金卡要求客户季度日均金融资产50万到200万元，绿卡通钻石卡要求客户季度日均金融资产达200万元。目前由于日均余额的限制，不少银行都要求VIP客户账户内保证的存款，邮政储蓄银行的要求是一年期要保证存款数额。

不同级别的贵宾客户所享有的待遇也不同，而最为实惠的，莫过于VIP客户在银行各种收费上的优惠。“VIP客户和金卡客户，跨省、跨地市等交易手续费均享受6折优惠，白金卡客户则享受4折优惠，钻石卡客户直接免跨省、跨地市等交易手续费。”该工作人员介绍，而免IC卡工本费、免小额账户管理费、免挂失手续费、免费开办个人存款证明、免本人名下5个账户短信服务费等，则是不同级别VIP客户基本的待遇。

本报记者张小林

浦发银行：VIP贵宾客户有两类

7月2日，浦发银行一位工作人员告诉记者，该行的VIP贵宾客户有两类，白金客户月均个人金融资产需达到人民币30万元，钻石客户月均个人金融资产需达到人民币100万元。

浦发银行贵宾高低级别的差别主要体现在增值服务上。“高级别的VIP卡不仅仅是优先办理业务、享受手续费等各种优惠便利，更是一种体现身份、财富的象征。”浦发银行白金客户薛先生说，“就拿我的白金卡来说，除了可以享受浦发银行专属理财顾问、专属理财产品及专享费率优惠、‘浦发卓信’绿色通道和贵宾中心、专享白金客户招募礼及生日礼遇等服务外，还能享受太原武宿机场商务休息室服务及辰憬高尔夫练习场畅打服务。”

对于钻石客户，除了与白金客户享受到一样的服务外，还能享受到导医导诊服务以及道路救援服务，如现场小修、更换备胎、应急加水、电瓶充电、拖车服务等。薛先生觉得，作为VIP贵宾客户，他对浦发银行的理财增值服务就特别满意，专享一对一的理财服务，有专门的理财师为客户量身定做投资规划、保险规划、养老规划等。

为享受高质量的VIP客户待遇，理财专业人士高鹏建议，最好把分散在多家银行的资金集中到一家银行，这样不但能够解决准入VIP客户门槛的问题，并且银行对不同资产量的客户服务回馈标准是不一样的，把资金集中在一家银行可以享受更高层次的回馈和服务。

本报记者张小林

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