自从手机银行的出现大家解决了很多困难,再也不需要跑到银行里去排队,在手机银行上照样可以转钱,而且时间还快,特别便捷。
在以前,即使几百块钱都要,去银行挂号打钱,到后来,自己可以直接在机器上,自己操作打钱,再到现在的手机银行,不需要出门,就可以操作的APP.
网上银行的面世,让我们去了银行,都有了好的服务,以前的银行工作人员,动不动就发脾气,反正我们这里的服务,态度很差,很不耐烦的。
但是,现在去了银行,态度很好,帮你办理了银行卡,还会很热情的,帮你开通手机银行,即使你不懂,一直问,他们也很有耐心你,给你解释。
第一,为什么银行的工作人员,帮你开通手机银行的时候特别热情?
1,跟银行的工作考核有关系
自从把服务放到第一位,公司的满意度,提升了很多,包括银行,也是一样的,银行也会通过,工作人员的工作态度,来考核绩效,如果不达标,会相继扣除奖励。
其实,跟我们在流水线的一样的,流水线也会奖励,一个月500还是多少钱,银行的考核,我觉得很有必要,不仅仅提升了服务品质,而且也提高了满意度,对于银行来说,也是一种好的表现。
现在的人都注重于服务态度,本身他们家的东西,很好吃,但是服务态度不好,我相信大家也不愿意,过去花钱受气,是一样的道理。
银行的工作人员,帮客户开通手机银行,也是工作的范围之内,至于服务态度,跟考核有着直接的关系,即使他们心里不愿意,但是脸上却很诚实,还是会开心的服务于你。
2,为了小奖励
去银行办业务,客户都是不需要引流的,只要开口,给与客户帮助,介绍清楚,服务态度较好,就可以帮助客户,开通手机银行,得到自己的一点小奖励。
虽然不是很多,可以积少成多的,并且比较年轻的人,手机银行都是需要开通的,不需要你开口,他们就会来咨询你,你只要服务好就可以了。
对吧!不管是那个公司,现在都是以服务为主,只有服务到位,生意才会越来越好,银行也是采用了这样的方式方法,来激励员工的积极性,以及服务态度。
谈钱伤感情,不谈钱拿来的感情,就是这样的现实,任何人都懂得的道理。
3,可以减少柜台的压力了
以前去银行办理业务,排号都要好多人,有些都是换密码,或者换绑定电话,都是小打小闹的,在银行的柜台上,很耽误大家的时间,尤其是柜台的小姐姐。
看到这么多人,等着排队办理业务,压力很大,连上厕所都不敢去,一直到中午下班了,才可以休息,很累的。
银行有了AMT机器,方便了很多,前厅有客户经理,直接在ATM机器上,可以直接客户办理业务,不需要取号排队的。
五分钟之内就可以搞定的,再也不需要排队,等一个多小时了,柜台上可以直接办理,VIP客户,减少了柜台的压力。
虽然以前也有专门负责VIP客户,银行工作人员,但是他们是比教轻松的,银行有了这样的安排,我觉得就是大家的福音
自从银行有了这样的操作,工作效率提升了,也方便了大家,那么,银行的工作人员,帮你开通网上银行,特别的热情,也是有理由说的通的,对吗?
第二,开通网上银行有什么好处?
1.转账比较方便
开通手机银行,转账比较方便,再也不用跑到银行,去排号赚钱了,在家里,躺着也能把钱转过去,对于我们年轻人群来说,别提多方便了。
还有家里不会操作的家属,他们的子女也是,帮他们开通了手机银行,不需要他们转钱,而是子女完全可以,给父母随时随地的转钱,不需要跑银行了,尤其是现在是疫情的时候,转钱更方便。
2,可以随时查看自己的余额,心里有底
以前的人去买东西,不知道卡里多少钱,直接去消费,等到刷卡的时候,显示余额不足,让自己很丢脸。
有一次,我去买衣服,看上了一件外套,300多元钱,但是,等到自己刷卡的时候,显示余额不足,我明明记得卡里面,还有700多元了,不知道自己什么时候,用完了。
没办法,只能找人借钱,我当时觉得很丢脸,感觉很没有面子,网上银行可以随时的查看,自己的余额,避免自己出糗。
3,网上支付更方便
网上买东西,是需要开通手机银行的,因为支付起来,比较方便,如果有退款的话,也是可以直接退到卡里去,网上银行也成就了一批,月光族,喜欢的东西很多,一不小心就花完了、
第三,开通网上银行有什么弊端了?
有利有弊这是不变的规律,网上银行,虽然用起来比较方便,但是,人只要不拿现金购物,是体会不到,花钱的时候心疼的感觉,只是看到自己喜欢的东西,就想要买。
导致,自己月光族,还有一个坏处就是,需要收取一定的收手续费,这也是理解的,没有免费的午餐,是一样的道理,其他的我觉得不重要,重要的是能不能服务好客户。
2,信息透露,容易遭受诈骗
最近这几年的电信诈骗,有时候真是防不胜防,尤其是老人,更容易相信,因为他们都害怕自己的子女在外,遭受磨难,有时候听到,打电话的人说,自己的儿子需要抢救,需要钱,
老人一下就慌了,连忙打钱过去,这是很常见的电信诈骗,还有一种,就是说,你的账户不安全,需要将你的钱,转到安全的账户,我们不小心,就转过去,上当受骗了。
面对电信诈骗,一定要小心,核对好了信息,而不是盲目的转钱,上当受骗,让自己幸苦的血汗钱,打给了诈骗犯。
总结如下
我们去银行办理业务,工作人员之所以,很热情的帮我们开通网上银行,跟他们的绩效,仅仅相连,这样的做法,不仅仅服务态度好了,而且效率也高了。
至少我是这样理解的,大家觉得开通网上。银行方便了还是麻烦了?
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